С первого июля в законе о туризме вступили в силу изменения. О том, что может и чего не должен делать путешественник, а также об обязанностях туроператоров рассказали в пресс-службе Ростуризма.
Турист имеет право:
— получать необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну, а также об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;
— на свободу передвижения и свободный доступ к туристским ресурсам (с учетом принятых в данной стране ограничений);
— на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав, сохранности своего имущества;
— на беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
— на обеспечение экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;
— на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора туроператором или турагентом;
— на содействие властей страны, где они находятся, в получении правовой и иных видов неотложной помощи;
— на беспрепятственный доступ к средствам связи;
— на получение копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр;
— на получение информации о возможности добровольно застраховать все риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора (в том числе в связи с плохим исполнением туристического агентства обязательств договора).
В обязанности туриста входит:
— соблюдать законодательство страны пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции и религиозные верования;
— сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране пребывания;
— соблюдать правила въезда и выезда из страны, а также в странах транзитного проезда;
— соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
Туроператор обязан предоставить туристу информацию:
— о правилах въезда в страну и выезда из страны;
— сведения о необходимости наличия визы и основных документах, необходимых для въезда и выезда из страны;
— о необходимости самостоятельной оплаты туристом экстренной медицинской помощи;
— о возвращении тела за счет лиц, заинтересованных в возвращении останков, в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования;
— о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования (в случае наличия таких требований);
— об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих оказание медицинской помощи в экстренной формах и ее оплату;
— об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия;
— о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
— о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов дипломатических представительств и консульских учреждений РФ, находящихся в стране временного пребывания, в которые турист может обратиться в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, угрожающих безопасности его жизни, здоровья и имущества;
— об адресе и номере контактного телефона руководителя группы несовершеннолетних туристов (в случае, если тур включает в себя выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей);
— о национальных и религиозных особенностях страны пребывания;
— о порядке обращения в объединение туроператоров для получения экстренной помощи;
— об иных особенностях путешествия.
