Шесть турфирм уличены в нарушении прав клиентов, сообщает сегодня управление Роспотребнадзора по Саратовской области. Проверки проводились в отношении "Континент – тур", "Шенди – тур", "Интур – Саратов", "Альянс – Саратов", "Колибри" и Центра туризма Заводского района "Вояж" и показали наличие нарушений в пунктах типового договора:
— возложение на туриста обязанности уплатить фиксированный штраф в случае расторжения договора по его инициативе;
— ограничение прав клиента на внесение изменений в договор;
— ограничение права клиента на денежное возмещение по договору страхования гражданской ответственности — только по решению суда;
— возложение на клиента обязанности протоколировать недостатков в месте оказания услуги, так как "в случае отсутствия соответствующего протокола претензия считается не поданной";
— возложение на турист обязанности доплатить, если вырастут транспортные тарифы;
— ограничение срока на предъявление претензий к качеству тура.
Некоторой важной информации в типовом договоре турфирм, напротив, недоставало: адреса организации, предоставившей финансовое обеспечение, пункта о праве туриста обратиться за оказанием экстренной помощи, сведений о порядке и сроке предъявления потребителем требований о выплате страхового возмещения.
